삼성 세탁기 AS 및 에러코드: 고객센터 전화번호 서비스센터 접수 (4c, 5c, sc, ub, dc 등)

삼성 세탁기를 사용하다 보면 어느 날 갑자기 세탁이 멈추고 숫자와 영문자가 섞인 에러코드가 표시되는 경우가 있습니다. 저도 5C 에러 때문에 배수가 안 돼 당황했던 적이 있었는데, 알고 보니 간단한 점검으로 해결할 수 있었습니다. 이 글에서는 삼성 세탁기 AS, 고객센터 전화번호, 서비스센터 접수 방법, 그리고 4C·5C·SC·UB·DC 등 자주 발생하는 에러코드 의미와 대처법을 실제 사용 경험을 바탕으로 정리해 드리겠습니다.

 

 

삼성 세탁기 AS 고객센터 전화번호 및 접수

삼성 세탁기 고장이 의심될 때 가장 먼저 할 일은 고객센터 상담입니다. 에러코드를 정확히 전달하면 불필요한 방문 없이 해결되는 경우도 많았습니다.

삼성전자 서비스 고객센터 전화번호: 1588-3366

상담 내용: 세탁기 고장 상담, 에러코드 안내, AS 접수

접수 방법: 전화 접수 또는 공식 홈페이지 온라인 접수

상담 전에는 모델명, 에러코드, 현재 증상을 미리 확인해 두는 것이 좋습니다.

👉 삼성전자 서비스 공식 홈페이지

https://www.samsungsvc.co.kr

삼성 세탁기 서비스센터 접수 전 알아두면 좋은 점

삼성 세탁기는 대부분 출장 AS 방식으로 수리가 진행됩니다. 특히 드럼세탁기나 대용량 모델은 기사 방문 점검이 기본입니다.

서비스센터 이용 시 참고 사항

설치 환경(급수·배수·수평 상태) 중요

단순 사용 환경 문제는 현장 설명 후 종료되는 경우 많음

일부 부품 교체는 추가 방문이 필요할 수 있음

실제로 AS를 받아보면 제품 고장보다는 급수·배수 환경 문제가 원인인 경우가 꽤 많았습니다.

삼성 세탁기 자주 발생하는 에러코드 정리

삼성 세탁기 AS 문의 중 가장 많이 언급되는 에러코드는 다음과 같습니다. 아래 표로 한눈에 정리했습니다.

에러코드	의미	주요 원인 및 조치
4C	급수 이상	수도 밸브 열림 여부, 급수 호스 꼬임 확인
5C	배수 이상	배수 호스 막힘, 필터 청소
SC	배수 관련 오류	배수 펌프 또는 이물질 점검
UB	탈수 불균형	세탁물 한쪽 쏠림, 양 조절
DC	도어 잠김 오류	문 완전 닫힘 여부 확인

에러코드는 세탁기가 스스로 이상을 알려주는 신호이기 때문에, 무시하지 말고 원인을 확인하는 것이 중요합니다.

삼성 세탁기 에러코드별 실제 대처 경험

4C 에러가 뜰 때

급수가 제대로 안 되는 경우로, 수도가 잠겨 있거나 급수 호스가 눌린 경우가 많았습니다. 수도 밸브만 다시 열어도 해결되는 경우가 있습니다.

5C / SC 에러가 뜰 때

배수 문제로 가장 자주 발생합니다. 배수 필터에 머리카락이나 이물질이 쌓여 있는 경우가 많아, 필터 청소만으로 해결된 적이 많았습니다.

UB 에러가 뜰 때

탈수 중 세탁물이 한쪽으로 쏠리면 발생합니다. 수건이나 이불처럼 무게가 한쪽으로 몰리기 쉬운 세탁물에서 자주 나타납니다.

DC 에러가 뜰 때

문이 완전히 닫히지 않았거나 도어 센서가 작동한 경우입니다. 문을 다시 열었다 닫고 재시작하면 해결되는 경우가 많았습니다.

삼성 통돌이 vs 드럼 세탁기 고장 유형 비교

구분	드럼세탁기 고장 유형	통돌이 세탁기 고장 유형
급수 문제	4C 에러 발생, 급수 밸브·센서 이상	급수는 되나 물 양 조절 안 됨
배수 문제	5C·SC 에러, 배수펌프·필터 막힘	배수 호스 막힘, 배수 느림
탈수 불량	UB 에러 잦음, 수평·하중 민감	탈수는 되나 진동·소음 큼
도어 관련	DC 에러, 도어 잠김 센서 오류	뚜껑 스위치 접촉 불량
소음·진동	베어링 마모 시 고주파 소음	모터·벨트 문제로 덜컹거림
전원 문제	전원은 켜지나 작동 중 멈춤	전원 자체가 안 켜지는 경우 많음
고장 원인 특징	센서·전자부품 영향 큼	기계적 부품 노후 영향 큼
AS 빈도 체감	설정·에러코드 문의 많음	물리적 고장으로 AS 진행 많음

삼성 세탁기 고장 전 자가 점검 체크리스트

AS 접수 전 아래 사항을 먼저 확인해 보세요.

수도 밸브 개방 여부

급수·배수 호스 꺾임 여부

배수 필터 청소 상태

세탁물 양과 분포 상태

도어 완전 닫힘 여부

이 과정을 거치면 불필요한 AS 접수를 줄일 수 있습니다.

삼성 세탁기 AS 관련 FAQ

Q1. 에러코드가 떴다가 사라지면 괜찮은 건가요?

일시적 오류일 수 있지만 반복된다면 점검이 필요합니다.

Q2. 5C 에러는 계속 사용해도 되나요?

배수가 원활하지 않으면 추가 고장이 생길 수 있어 점검 후 사용을 권장합니다.

Q3. 출장 AS 비용은 언제 발생하나요?

사용자 과실이나 소모품 교체의 경우 유상으로 진행될 수 있습니다.

Q4. 오래된 삼성 세탁기도 수리가 가능한가요?

부품 재고가 있는 경우 대부분 수리가 가능합니다.

Q5. 에러코드만 보고 정확한 고장 원인을 알 수 있나요?

대략적인 원인은 알 수 있지만 정확한 판단은 점검이 필요합니다.

서울: 전체, 강남구, 강동구, 강북구, 강서구, 관악구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 동작구, 마포구, 서대문구, 서초구, 성동구, 성북구, 송파구, 양천구, 영등포구, 용산구, 은평구, 종로구, 중구, 중랑구
경기: 가평, 고양(덕양구, 일산동구, 일산서구), 과천, 광명, 광주, 구리, 군포, 김포, 남양주, 동두천, 부천, 성남(분당구, 수정구, 중원구), 수원(권선구, 영통구, 장안구, 팔달구), 시흥, 안산(단원구, 상록구), 안성시, 안양시(동안구, 만안구), 양주, 양평, 여주, 연천, 오산, 용인(기흥구, 수지구, 처인구), 의왕, 의정부, 이천, 파주, 평택, 포천, 하남, 화성
인천: 전체, 강화군, 계양구, 남동구, 동구, 미추홀구, 부평구, 서구, 연수구, 옹진군, 중구
강원: 강릉시, 고성, 동해, 삼척, 속초, 양구, 양양, 영월, 원주, 인제, 정군, 철원, 춘천, 태백, 평창, 홍천, 화천, 횡성
대전: 대덕구, 동구, 서구, 유성구, 중구
세종: 세종시
충남: 계룡, 공주, 금산, 논산, 당진, 보령, 부여, 서산, 서천, 아산, 예산, 천안(동남구, 서북구), 청양, 태안, 홍성
충북: 괴산, 단양, 보은, 영동, 옥천, 음성, 제천, 증평, 진천, 청주(상당구, 서원구, 청원구, 흥덕구), 충주
부산: 강서구, 금정구, 기장군, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 영도구, 중구, 해운대구
울산: 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구
경남: 거제, 거창, 고성, 김해, 남해, 밀양, 사천, 산청, 양산, 의령, 진주, 창녕, 창원 마산합포구, 마산회원구), 창원(성산구, 의창구, 진해구), 통영, 하동, 함안, 함양, 합천
경북: 경산시, 경주, 고령, 구미, 군위, 김천, 문경, 봉화, 상주, 성주, 안동, 영덕,영양, 영주, 영천, 예천, 울릉, 울진, 의성, 청도, 청송, 칠곡, 포항(남구, 북구)
대구: 남구, 달서구, 달성군, 동구, 북구, 서구, 수성구, 중구
광주: 광산구, 남구, 동구, 북구, 서구, 
전남: 강진, 고흥, 곡성, 광양, 구례, 나주, 담양, 목포, 무안, 보성, 순천, 신안, 여수, 영광, 영암, 완도 장성, 장흥, 진도군, 함평, 해남, 화순
전북: 고창, 군산, 김제, 남원, 무주, 부안, 순창, 완주, 익산, 임실, 장수, 전주(덕진구, 완산구), 정읍, 진안
제주: 서귀포, 제주시
전국 

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