스팀보이 온수매트 AS 고객센터 전화번호: 비용 및 접수 방법, 서비스센터 위치

스팀보이 온수매트는 겨울철 필수 아이템으로, 전기 및 온수 순환 시스템을 활용해 안전하고 따뜻한 환경을 제공합니다. 하지만 장시간 사용 시 전원 불량, 발열 문제, 에러코드 발생 등 다양한 고장이 나타날 수 있습니다. 스팀보이 온수매트 AS 고객센터 전화번호와 서비스센터 위치, 접수 방법, 비용, 주요 고장 증상을 미리 알아두면 갑작스러운 불편을 줄일 수 있습니다.

 

 

스팀보이 온수매트 AS 고객센터 전화번호

스팀보이 온수매트는 전화와 온라인 접수를 모두 지원합니다. AS 접수 전 제품 모델명과 구입일자를 확인하면 상담이 훨씬 원활합니다.

• 고객센터 전화번호: 1588-9902
• 상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
• 온라인 접수: 스팀보이 공식 홈페이지 AS 접수 페이지

접수 시 준비 사항

제품 모델명 및 구매일자 확인

고장 증상 사진 또는 영상 준비

증상 발생 일자와 사용 환경 기록

전화 상담 후 택배 수리, 출장 수리 등 상황에 맞는 방법을 안내받을 수 있습니다.

스팀보이 고객센터 홈페이지 바로가기

서비스센터 위치 및 방문 수리

스팀보이 온수매트는 전국 주요 도시에 서비스센터가 있습니다.

대도시는 직영 센터, 지방은 협력 센터를 통해 방문 수리가 가능합니다.

방문 전 확인 사항

센터 운영 시간과 예약 가능 여부 확인

제품 운반 시 포장 상태 점검

증상 기록과 구매 영수증 준비

직접 방문하면 빠른 수리가 가능하며, 출장 수리나 택배 수리도 가능합니다.

AS 비용 및 보증기간

스팀보이 온수매트는 보증기간 내 고장 시 무상 수리가 가능하며, 사용자의 과실이나 보증기간 경과 시에는 유상 수리가 적용됩니다.

주요 AS 비용 안내

제품	보증기간	무상/유상	상세 내용
온수매트 본체	1~2년	무상	구매일 기준 보증기간 내 초기 불량
컨트롤러/리모컨	1년	무상	제품 이상 발생 시 무상 수리 가능
사용자 과실	-	유상	케이블 손상, 물기, 충격 등
출장 수리	-	유상	방문 수리 시 출장비 발생
부품 교체	-	유상	보증기간 외 부품 교체 필요 시

정확한 비용과 보증 조건은 모델 및 구매처에 따라 달라집니다. 상담 후 안내받는 것이 안전합니다.

주요 고장 증상 및 에러코드

스팀보이 온수매트는 사용 중 몇 가지 주요 에러가 발생할 수 있습니다. 에러코드를 미리 알고 대응하면 빠른 수리가 가능합니다.

자주 발생하는 증상

전원 미작동: 전원 케이블, 콘센트, 리모컨 확인

발열 부족: 온도 설정 오류, 매트 내부 공기/물 순환 이상

물 소리 또는 누수: 배관 연결 상태 점검 필요

컨트롤러 에러 코드: E1~E5, 표시등 깜박임

에러코드	증상	원인 및 대응
E1	온수 순환 이상	전원 차단 후 재시작, 순환 펌프 점검
E2	온도 센서 이상	센서 위치 확인, AS 필요
E3	과열 보호 작동	전원 및 온도 재설정, 지속 시 AS 접수
E4	전원 불량	전원 케이블 및 콘센트 점검
E5	리모컨 통신 불량	리모컨 배터리 확인, 필요 시 교체

택배 접수 안내

출장이나 방문이 어려운 경우, 택배 수리를 통해 제품을 접수할 수 있습니다.

고객센터 상담 후 택배 접수 진행

완충재로 안전하게 포장 후 발송

고장 증상과 모델명 메모 필수

배송 중 손상은 보증 제외

스팀보이 온수매트 AS FAQ

Q1. 보증기간이 지난 제품도 AS 가능한가요?

A1. 가능합니다. 다만, 부품 교체와 출장비는 유상으로 적용됩니다.

Q2. 에러코드 E3가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

A2. 매트를 전원에서 분리 후 재시작하고, 증상이 지속되면 AS 접수합니다.

Q3. 택배 접수 시 주의사항은 무엇인가요?

A3. 충격 방지를 위해 완충재로 포장하고, 고장 내용을 메모에 반드시 기록합니다.

Q4. 컨트롤러만 고장났을 경우에도 AS 가능한가요?

A4. 가능합니다. 무상 수리 범위는 보증기간 내에 한정됩니다.

서울: 전체, 강남구, 강동구, 강북구, 강서구, 관악구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 동작구, 마포구, 서대문구, 서초구, 성동구, 성북구, 송파구, 양천구, 영등포구, 용산구, 은평구, 종로구, 중구, 중랑구
경기: 가평, 고양(덕양구, 일산동구, 일산서구), 과천, 광명, 광주, 구리, 군포, 김포, 남양주, 동두천, 부천, 성남(분당구, 수정구, 중원구), 수원(권선구, 영통구, 장안구, 팔달구), 시흥, 안산(단원구, 상록구), 안성시, 안양시(동안구, 만안구), 양주, 양평, 여주, 연천, 오산, 용인(기흥구, 수지구, 처인구), 의왕, 의정부, 이천, 파주, 평택, 포천, 하남, 화성
인천: 전체, 강화군, 계양구, 남동구, 동구, 미추홀구, 부평구, 서구, 연수구, 옹진군, 중구
강원: 강릉시, 고성, 동해, 삼척, 속초, 양구, 양양, 영월, 원주, 인제, 정군, 철원, 춘천, 태백, 평창, 홍천, 화천, 횡성
대전: 대덕구, 동구, 서구, 유성구, 중구
세종: 세종시
충남: 계룡, 공주, 금산, 논산, 당진, 보령, 부여, 서산, 서천, 아산, 예산, 천안(동남구, 서북구), 청양, 태안, 홍성
충북: 괴산, 단양, 보은, 영동, 옥천, 음성, 제천, 증평, 진천, 청주(상당구, 서원구, 청원구, 흥덕구), 충주
부산: 강서구, 금정구, 기장군, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 영도구, 중구, 해운대구
울산: 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구
경남: 거제, 거창, 고성, 김해, 남해, 밀양, 사천, 산청, 양산, 의령, 진주, 창녕, 창원 마산합포구, 마산회원구), 창원(성산구, 의창구, 진해구), 통영, 하동, 함안, 함양, 합천
경북: 경산시, 경주, 고령, 구미, 군위, 김천, 문경, 봉화, 상주, 성주, 안동, 영덕,영양, 영주, 영천, 예천, 울릉, 울진, 의성, 청도, 청송, 칠곡, 포항(남구, 북구)
대구: 남구, 달서구, 달성군, 동구, 북구, 서구, 수성구, 중구
광주: 광산구, 남구, 동구, 북구, 서구, 
전남: 강진, 고흥, 곡성, 광양, 구례, 나주, 담양, 목포, 무안, 보성, 순천, 신안, 여수, 영광, 영암, 완도 장성, 장흥, 진도군, 함평, 해남, 화순
전북: 고창, 군산, 김제, 남원, 무주, 부안, 순창, 완주, 익산, 임실, 장수, 전주(덕진구, 완산구), 정읍, 진안
제주: 서귀포, 제주시
전국 

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