삼성 TV as 및 이전설치 고객센터 전화번호: 서비스센터 예약

삼성 TV를 오래 사용하다 보면 화면 이상, 소리 문제, 설치 위치 변경 등으로 AS나 이전설치가 필요해지는 순간이 옵니다. 저 역시 벽걸이 TV를 옮기면서 고객센터부터 증상 설명까지 한 번에 처리하지 못해 시간을 꽤 썼던 기억이 있어요. 

그래서 오늘은 삼성 TV AS 및 이전설치 고객센터 전화번호, 서비스센터 예약 방법, 주요 고장 증상과 자가진단 방법을 경험을 바탕으로 정리해봤습니다. 블로그에 바로 활용하실 수 있도록 최대한 정리형으로 작성했어요.

 

 

삼성 TV AS 및 이전설치 고객센터 전화번호

삼성 TV 관련 문의는 한 곳으로 통합되어 있어 생각보다 간단합니다. AS 접수, 이전설치, 방문 예약까지 모두 같은 번호를 이용하면 됩니다.

구분	내용
삼성전자 서비스 고객센터	1588-3366
상담 가능 내용	TV 고장 접수, 이전설치 예약, 방문 일정 변경

전화 연결 후 제품 종류를 선택하면 TV 전담 상담으로 이어집니다. 이전설치의 경우 이사 날짜, 설치 환경(벽걸이/스탠드)을 미리 정리해 두면 상담 시간이 줄어들어요.

삼성 TV 서비스센터 예약 방법 정리

요즘은 전화뿐 아니라 온라인 예약도 가능해서 훨씬 편해졌습니다. 개인적으로는 일정 조율이 쉬운 온라인 예약을 추천해요.

전화 예약

고객센터 연결 후 증상 설명

기사 방문 일정 협의

문자로 예약 내용 수신

온라인 예약

삼성전자 서비스 홈페이지 접속

제품 선택 → 증상 입력

원하는 날짜 선택 후 예약 완료

온라인 예약의 장점은 증상을 상세히 적을 수 있다는 점입니다. 화면 깜빡임, 소리 안 남 등 구체적으로 작성하면 방문 시 처리 속도가 빨라집니다.

삼성 TV 주요 고장 증상 한눈에 보기

AS 문의가 가장 많은 증상은 생각보다 비슷합니다. 아래 항목을 먼저 체크해보세요.

화면 관련 문제

전원이 켜지는데 화면이 안 나오는 경우

화면이 어둡거나 줄이 생기는 현상

HDMI 연결 시 신호 없음 표시

소리 관련 문제

화면은 나오는데 소리가 안 들림

특정 채널이나 앱에서만 음성 끊김

사운드바 연결 후 소리 미출력

전원 및 작동 오류

리모컨 작동 불량

TV가 혼자 꺼졌다 켜짐

앱 실행 중 멈춤 현상

이런 증상은 간단한 설정 문제인 경우도 많아, 바로 AS를 부르기 전 자가진단을 한 번 해보는 게 좋습니다.

집에서 해보는 삼성 TV 자가진단 방법

실제로 제가 AS 접수 전에 해보고 해결된 방법들도 포함했습니다.

전원 리셋

TV 전원 끄기

전원 플러그 분리 후 1분 대기

다시 연결 후 전원 켜기

입력 신호 확인

HDMI 포트 변경

셋톱박스 전원 재부팅

외부 기기 케이블 재연결

소프트웨어 점검

설정 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트

최신 버전 여부 확인

이 과정에서 해결되지 않으면 그때 AS를 접수해도 늦지 않습니다.

삼성 TV 이전설치 서비스

이전설치는 단순 이동이 아니라 안전과 직결된 작업이라 전문가에게 맡기는 게 확실합니다.

• 벽걸이 TV는 이전설치 필수
• 브라켓 재사용 가능 여부 확인
• 이전 장소의 벽 재질(콘크리트/석고) 사전 전달

상담 시 이 내용을 미리 말해주면 추가 방문 없이 한 번에 설치가 끝나는 경우가 많아요.

삼성전자 서비스 공식 홈페이지

https://www.samsungsvc.co.kr

AS 예약, 이전설치 신청, 자가진단 메뉴까지 한 번에 확인할 수 있어 즐겨찾기 해두면 유용합니다.

FAQ 자주 묻는 질문 5가지

Q1. 삼성 TV AS 비용은 언제 발생하나요?

보증 기간 내 제품 하자는 무상, 사용 중 파손이나 설치 환경 문제는 유상인 경우가 많습니다.

Q2. 이전설치도 AS 기사님이 오시나요?

네, 이전설치 전담 기사님이 방문하며 벽걸이 작업도 함께 진행됩니다.

Q3. 리모컨이 안 될 때도 AS 접수가 필요한가요?

배터리 교체, 페어링 초기화 후에도 안 되면 AS 접수가 필요합니다.

Q4. 화면이 안 나오는데 소리는 들려요. 고장인가요?

패널 문제일 수 있지만, 외부 입력 오류인 경우도 많아 자가진단 후 접수하세요.

Q5. 서비스센터 방문 대신 출장만 가능한가요?

TV는 대부분 출장 서비스로 진행되며, 대형 제품은 방문 접수가 어렵습니다.

서울: 전체, 강남구, 강동구, 강북구, 강서구, 관악구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 동작구, 마포구, 서대문구, 서초구, 성동구, 성북구, 송파구, 양천구, 영등포구, 용산구, 은평구, 종로구, 중구, 중랑구
경기: 가평, 고양(덕양구, 일산동구, 일산서구), 과천, 광명, 광주, 구리, 군포, 김포, 남양주, 동두천, 부천, 성남(분당구, 수정구, 중원구), 수원(권선구, 영통구, 장안구, 팔달구), 시흥, 안산(단원구, 상록구), 안성시, 안양시(동안구, 만안구), 양주, 양평, 여주, 연천, 오산, 용인(기흥구, 수지구, 처인구), 의왕, 의정부, 이천, 파주, 평택, 포천, 하남, 화성
인천: 전체, 강화군, 계양구, 남동구, 동구, 미추홀구, 부평구, 서구, 연수구, 옹진군, 중구
강원: 강릉시, 고성, 동해, 삼척, 속초, 양구, 양양, 영월, 원주, 인제, 정군, 철원, 춘천, 태백, 평창, 홍천, 화천, 횡성
대전: 대덕구, 동구, 서구, 유성구, 중구
세종: 세종시
충남: 계룡, 공주, 금산, 논산, 당진, 보령, 부여, 서산, 서천, 아산, 예산, 천안(동남구, 서북구), 청양, 태안, 홍성
충북: 괴산, 단양, 보은, 영동, 옥천, 음성, 제천, 증평, 진천, 청주(상당구, 서원구, 청원구, 흥덕구), 충주
부산: 강서구, 금정구, 기장군, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 영도구, 중구, 해운대구
울산: 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구
경남: 거제, 거창, 고성, 김해, 남해, 밀양, 사천, 산청, 양산, 의령, 진주, 창녕, 창원 마산합포구, 마산회원구), 창원(성산구, 의창구, 진해구), 통영, 하동, 함안, 함양, 합천
경북: 경산시, 경주, 고령, 구미, 군위, 김천, 문경, 봉화, 상주, 성주, 안동, 영덕,영양, 영주, 영천, 예천, 울릉, 울진, 의성, 청도, 청송, 칠곡, 포항(남구, 북구)
대구: 남구, 달서구, 달성군, 동구, 북구, 서구, 수성구, 중구
광주: 광산구, 남구, 동구, 북구, 서구, 
전남: 강진, 고흥, 곡성, 광양, 구례, 나주, 담양, 목포, 무안, 보성, 순천, 신안, 여수, 영광, 영암, 완도 장성, 장흥, 진도군, 함평, 해남, 화순
전북: 고창, 군산, 김제, 남원, 무주, 부안, 순창, 완주, 익산, 임실, 장수, 전주(덕진구, 완산구), 정읍, 진안
제주: 서귀포, 제주시
전국 

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