귀뚜라미 온수매트 AS 전화번호: 고장 as센터 서비스센터 e2 에러코드 등

겨울철 필수품인 귀뚜라미 온수매트는 안전하고 따뜻한 사용감을 제공하지만, 장기간 사용 시 전원 문제, 발열 불량, E2 에러코드 등 다양한 고장이 발생할 수 있습니다.

미리 귀뚜라미 온수매트 AS 전화번호와 서비스센터 위치, 접수 방법, 자가진단 방법을 알아두면 갑작스러운 불편을 줄일 수 있습니다.

 

 

귀뚜라미 온수매트 AS 접수

고객센터 전화 및 온라인 접수

귀뚜라미 온수매트는 전화와 온라인 접수를 모두 지원합니다.

고객센터 전화번호: 1588-9000

상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

온라인 접수: 귀뚜라미 공식 홈페이지 AS 접수 페이지

접수 전 준비 사항

제품 모델명 및 구매일자 확인

고장 증상 사진 또는 영상 준비

사용 환경과 증상 발생 일자 기록

전화 상담 후 방문 수리, 택배 수리, 출장 수리 등 상황에 맞는 방법을 안내받을 수 있습니다.

귀뚜라미 온수매트 서비스센터 위치

전국 주요 도시에 귀뚜라미 서비스센터가 위치하고 있어 방문 수리가 가능합니다.

방문 전 체크 사항

센터 운영 시간 및 예약 가능 여부 확인

제품 운반 시 포장 상태 점검

증상 기록과 구매 영수증 준비

직접 방문하면 빠른 수리가 가능하며, 출장 수리나 택배 수리도 가능합니다.

자가진단 방법과 주요 고장 증상

사용 중 문제가 발생하면 먼저 자가진단으로 문제를 확인할 수 있습니다.

대표적인 E2 에러코드는 온수 순환 문제를 나타냅니다.

자가진단 체크리스트

전원 케이블과 콘센트 연결 상태 확인

리모컨 배터리 점검

매트 내부 물 순환 상태 확인

물 소리 또는 누수 여부 확인

에러코드 표시 확인

주요 고장 증상

전원 미작동: 케이블, 콘센트, 리모컨 확인

발열 불균형: 온도 설정, 물 순환 문제

물 소리 또는 누수: 배관 연결 상태 점검

E2 에러코드: 온수 순환 이상, 펌프 점검 필요

에러코드	증상	자가진단 및 대응
E2	온수 순환 이상	전원 재시작, 펌프 점검, 지속 시 AS 접수
E3	과열 보호	전원 재설정, 온도 설정 확인
E4	전원 불량	케이블 및 콘센트 확인
E5	리모컨 통신 불량	배터리 확인 및 교체

AS 비용 및 보증기간

귀뚜라미 온수매트는 보증기간 내 고장 시 무상 수리가 가능하며, 사용자의 과실이나 보증기간 경과 시에는 유상 수리가 적용됩니다.

보증기간: 매트 본체 1~2년, 컨트롤러 1년

무상수리 범위: 초기 불량, 센서 및 전원 문제

유상수리 범위: 사용자 과실, 배관 손상, 보증기간 경과 제품

출장 수리: 지역별 추가 비용 발생 가능

정확한 비용은 모델과 증상에 따라 다르므로 AS 접수 시 안내받는 것이 안전합니다.

구분	내용	세부 사항
AS 접수 방법	전화, 온라인, 방문	고객센터 1588-9000 / 귀뚜라미 AS 접수 페이지 / 방문 시 센터 예약 필요
서비스센터 위치	전국 주요 도시	수도권, 광역시 중심 / 방문 전 예약 필수
주요 고장 증상	전원 미작동	전원 케이블, 콘센트, 리모컨 확인
	발열 불균형	온도 설정 확인, 물 순환 점검
	누수/물 소리	배관 연결 상태 확인
에러코드	E2	온수 순환 이상 / 전원 재시작, 펌프 점검 후 지속 시 AS 접수
	E3	과열 보호 / 전원 재설정, 온도 확인
	E4	전원 불량 / 케이블 및 콘센트 점검
	E5	리모컨 통신 불량 / 배터리 확인 및 교체
보증 및 비용	보증기간	매트 본체 1~2년, 컨트롤러 1년
	무상수리 범위	초기 불량, 센서, 전원 문제
	유상수리 범위	사용자 과실, 보증기간 경과, 배관 손상
출장/택배 수리	출장 수리	지역, 모델별 추가 비용 발생 가능
	택배 수리	완충재 포장 필수, 모델명·증상 기록

귀뚜라미 온수매트 AS FAQ

Q1. E2 에러코드가 계속 뜨면 어떻게 해야 하나요?

A1. 매트를 전원에서 분리 후 재시작하고, 문제가 지속되면 AS 접수합니다.

Q2. 보증기간이 지난 제품도 수리가 가능한가요?

A2. 가능합니다. 다만 부품 교체와 출장비는 유상입니다.

Q3. 택배 접수 시 주의할 점은 무엇인가요?

A3. 충격 방지를 위해 완충재로 포장하고, 고장 내용을 메모에 기록합니다.

Q4. 리모컨만 고장 난 경우에도 AS가 가능한가요?

A4. 가능합니다. 보증기간 내 무상 수리 범위에 포함됩니다.

Q5. 출장 수리 비용은 어느 정도인가요?

A5. 지역과 모델에 따라 다르지만, 평균 2만~5만 원 수준입니다.

서울: 전체, 강남구, 강동구, 강북구, 강서구, 관악구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 동작구, 마포구, 서대문구, 서초구, 성동구, 성북구, 송파구, 양천구, 영등포구, 용산구, 은평구, 종로구, 중구, 중랑구
경기: 가평, 고양(덕양구, 일산동구, 일산서구), 과천, 광명, 광주, 구리, 군포, 김포, 남양주, 동두천, 부천, 성남(분당구, 수정구, 중원구), 수원(권선구, 영통구, 장안구, 팔달구), 시흥, 안산(단원구, 상록구), 안성시, 안양시(동안구, 만안구), 양주, 양평, 여주, 연천, 오산, 용인(기흥구, 수지구, 처인구), 의왕, 의정부, 이천, 파주, 평택, 포천, 하남, 화성
인천: 전체, 강화군, 계양구, 남동구, 동구, 미추홀구, 부평구, 서구, 연수구, 옹진군, 중구
강원: 강릉시, 고성, 동해, 삼척, 속초, 양구, 양양, 영월, 원주, 인제, 정군, 철원, 춘천, 태백, 평창, 홍천, 화천, 횡성
대전: 대덕구, 동구, 서구, 유성구, 중구
세종: 세종시
충남: 계룡, 공주, 금산, 논산, 당진, 보령, 부여, 서산, 서천, 아산, 예산, 천안(동남구, 서북구), 청양, 태안, 홍성
충북: 괴산, 단양, 보은, 영동, 옥천, 음성, 제천, 증평, 진천, 청주(상당구, 서원구, 청원구, 흥덕구), 충주
부산: 강서구, 금정구, 기장군, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 영도구, 중구, 해운대구
울산: 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구
경남: 거제, 거창, 고성, 김해, 남해, 밀양, 사천, 산청, 양산, 의령, 진주, 창녕, 창원 마산합포구, 마산회원구), 창원(성산구, 의창구, 진해구), 통영, 하동, 함안, 함양, 합천
경북: 경산시, 경주, 고령, 구미, 군위, 김천, 문경, 봉화, 상주, 성주, 안동, 영덕,영양, 영주, 영천, 예천, 울릉, 울진, 의성, 청도, 청송, 칠곡, 포항(남구, 북구)
대구: 남구, 달서구, 달성군, 동구, 북구, 서구, 수성구, 중구
광주: 광산구, 남구, 동구, 북구, 서구, 
전남: 강진, 고흥, 곡성, 광양, 구례, 나주, 담양, 목포, 무안, 보성, 순천, 신안, 여수, 영광, 영암, 완도 장성, 장흥, 진도군, 함평, 해남, 화순
전북: 고창, 군산, 김제, 남원, 무주, 부안, 순창, 완주, 익산, 임실, 장수, 전주(덕진구, 완산구), 정읍, 진안
제주: 서귀포, 제주시
전국 

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