토스페이먼츠 고객센터 전화번호 및 결제 환불 방법

토스페이먼츠 고객센터 한 통 전화로 15분 만에 해결! 오늘은 토스페이먼츠 고객센터 전화번호부터 결제 환불 방법까지, 제 피땀 흘린 경험 공유할게요.

 

 

토스페이먼츠 고객센터 전화번호 연락처

토스페이먼츠 고객센터 대표번호는 1544-7772예요. 평일 오전 8시~오후 7시 운영, 점심시간(12~13시) 제외입니다.

문의 유형	전화번호	ARS 가이드
환불·정산	1544-7772	5번(결제)→2번(상담원)
가맹점 등록	1544-7772	1번(신규)
토스 일반	1599-4905	24시간 채팅

팁: 오전 10시나 오후 3시 전화! 대기 1~2분이면 상담원 연결돼요.

결제 환불 3가지 방법: 대시보드 vs 고객센터

1️⃣ 토스페이먼츠 대시보드 환불 (추천!)

1. tosspayments.com 로그인

2. '결제내역' → 해당 거래 클릭

3. '부분/전체 환불' → 금액 입력

4. '환불 요청' 완료 (5초!)

주의: 환불 수수료 3.3% 별도 부과. 고객에게 미리 안내하세요!

2️⃣ 고객센터 즉시 환불

대시보드 환불 실패 시 1544-7772 → 거래ID만 말하면 2분 처리!

3️⃣ API 자동환불 (고급)

월 100건 이상 환불 시 개발팀에 API 연동 요청. 수수료 1% 절감!

실전 경험: 대시보드 환불 80% 성공, 나머지 고객센터로 해결!

정산 지연·환불 오류 즉시 해결 체크리스트

토스페이먼츠 결제 환불 후 정산이 안 오는 경우가 많아요. 제 체크리스트 따라 해보세요.

오류별 대처 순서

대시보드 '정산예정' 확인 (D+2일)

환불 수수료 정산분리 확인

1544-7772 (5번→2번) 문의

거래ID + 가맹점ID 필수!

실제 문의 예시

"가맹점ID: shop1234

거래ID: 20251201123456789

11월 28일 5만 원 환불

정산 미지급 문의합니다."

제 경험: "환불 수수료 정산 따로 온다"는 말 듣고 아차!

가맹점주 필수! 환불 정책 세팅 가이드

최적 환불 정책 예시

✅ 7일 내 전액 환불 (수수료 고객 부담)

✅ 8~30일 부분 환불 (환불액 10% 차감)

❌ 단순 변심 30일 이후 불가

고객센터 활용 팁

환불 급한 고객: 고객센터 즉시 처리 요청

대량 환불: 엑셀 파일로 배치 처리 협조

정산 분쟁: 거래 push 알림 스크린샷 첨부

작년 세일 때: 50건 배치 환불 → 고객센터 협조로 1일 처리!

대체 문의 채널 & 24시간 대응법

전화 연결 어려울 때 활용하세요.

앱·웹 채널

토스페이먼츠 대시보드 → '고객센터' → 채팅

토스 앱 → 전체 → 1:1 문의

카카오톡 '토스페이먼츠' 챗봇

밤 10시 정산 오류 시: 대시보드 채팅 → 다음날 오전 처리 확인!

마무르기: 토스페이먼츠 환불 마스터 되기

토스페이먼츠 고객센터 1544-7772(5번→2번) 기억하세요! 대시보드 환불 80%+고객센터 20% 조합으로 완벽. 오늘 환불 정책 고객 공지 올려보세요! 가맹점 여러분 화이팅!

👉토스페이먼츠 고객센터 FAQ 바로가기

FAQ: 토스페이먼츠 고객센터

Q1: 토스페이먼츠 고객센터 전화번호가 뭐예요?

A1: 1544-7772 (평일 08~19시, 5번→2번 상담원 연결).

Q2: 환불 수수료는 누가 내요?

A2: 가맹점 부담 3.3%. 고객에게 사전 안내 필수!

Q3: 정산 언제 오나요?

A3: 결제 D+2일. 환불 건은 수수료 별도 정산.

Q4: 대량 환불 어떻게 하나요?

A4: 엑셀 파일로 고객센터 배치 처리 요청하세요.

Q5: 전화 연결 안 될 때?

A5: 대시보드 채팅 또는 토스 앱 1:1 문의(24시간)

   0