서울페이 고객센터 전화번호 상담원 연결 및 다산콜센터

서울페이로 지역화폐 결제하다가 오류 나거나 상품권 충전, 가맹점 문의가 생기면 고객센터가 절실하죠? 저도 작년 서울사랑상품권 10% 할인 기간에 앱 오류로 30분 헤맸다가 고객센터 전화로 5분 만에 해결했던 기억이 생생합니다. 이번 글에서는 서울페이 고객센터 전화번호와 상담원 연결 팁, 대체 문의 방법까지 실제 경험 기반으로 자세히 알려드릴게요!

 

 

서울페이 고객센터 전화번호

서울페이 고객센터 전화번호는 두 가지 번호가 운영되고 있습니다.​

기존 번호 (1544-3737)

운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

용도: 기존 서울페이+ 앱, 일반 문의

신규 번호 (1600-6120, 비즈플레이 컨소시엄)

운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

용도: 신규 서울페이플러스 앱 관련 문의

공통 사항

주말·공휴일 휴무

점심시간(12~13시) 상담 축소 가능

실제 경험: 오전 9시 30분 1544-3737 → 2분 대기 후 상담원 연결!

상담원 연결이 안 될 때 시간대·대처법

연결 어려운 시간대 TOP 3

시간대	이유	대처법
오전 9시 직후	출근 후 문의 폭주	9시 30분~10시 시도
점심시간 12~13시	상담원 휴식	오후 1시 30분 이후
할인 이벤트 당일	사용자 급증	다음날 오전 재시도

연결 팁 5가지

오전 10시 전후 가장 한산

번호 번갈아 시도 (1544-3737 ↔ 1600-6120)

간단한 문의 먼저 (복잡한 건 앱 문의)

통화량 확인 ARS에서 "대기 3명" 들으면 포기

본인 정보 미리 준비 (이름·생년월일·앱 내역)

실제 경험: 오후 4시 30분 1600-6120 → 즉시 연결, 상품권 충전 오류 해결!

전화 연결 어려울 때 대체 문의 채널 활용

1. 서울페이 앱 내 고객센터

서울페이플러스 앱

앱 하단 '더보기' → 고객센터 → 1:1 문의

FAQ에서 80% 문제 해결 가능

기존 서울페이+ 앱

설정 → 고객지원 → 문의하기

장점: 스크린샷 첨부 가능, 답변 1~2일 내 도착

👉서울페이 고객센터 바로가기

2. 다산콜센터 (02-120)

서울시 대표번호로 서울페이 문의 가능

운영시간: 365일 24시간

실제 경험: 밤 10시에 다산콜센터 → 다음날 오전 해결!

3. 홈페이지·카카오톡 채널

공식 홈페이지 문의 게시판

카카오톡 플러스친구 '서울페이' 검색 → 챗봇+상담원

서울페이 고객센터 실제 상담 사례

성공 사례 3가지

상품권 충전 오류 → 앱 재설치 + 재시도 안내 (5분 해결)

가맹점 결제 실패 → QR 재발급 + 가맹점 연락처 제공

잔액 이체 불가 → 계좌 재연동으로 해결

실패 사례와 교훈

점심시간 문의 → 20분 대기 후 끊김 → 오후 2시 재시도 성공

복잡한 문의 → 전화 30분 → 앱 1:1 문의로 1일 해결

통화 꿀팁: "상품권 충전 오류입니다. 앱 버전 2.3.1 사용 중"처럼 구체적으로!

서울페이 고객센터 전화번호는 1544-3737(기존) 또는 1600-6120(신규)이며, 평일 9~18시 상담원 연결이 가능합니다. 연결 어려울 때는 오전 10시·오후 4시 시도, 앱 1:1 문의, 다산콜센터 병행하세요. 오늘 서울페이 앱 열고 FAQ 먼저 확인!

FAQ: 서울페이 고객센터 궁금증 해결

Q1. 서울페이 고객센터 전화번호는?

A1. 1544-3737(기존) 또는 1600-6120(신규 앱)입니다.

Q2. 상담원 연결 시간은?

A2. 평일 오전 9시~오후 6시, 주말·공휴일 휴무입니다.

Q3. 계속 연결 안 되는데?

A3. 오전 10시나 오후 4시 시도하거나 앱 1:1 문의 활용하세요.

Q4. 다산콜센터로도 문의 가능한가요?

A4. 네, 02-120으로 24시간 서울페이 문의 가능합니다.

Q5. 카카오톡으로 문의할 수 있나요?

A5. '서울페이' 카톡 플러스친구 검색해 챗봇+상담원 이용하세요.

서울: 전체, 강남구, 강동구, 강북구, 강서구, 관악구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 동작구, 마포구, 서대문구, 서초구, 성동구, 성북구, 송파구, 양천구, 영등포구, 용산구, 은평구, 종로구, 중구, 중랑구
경기: 가평, 고양(덕양구, 일산동구, 일산서구), 과천, 광명, 광주, 구리, 군포, 김포, 남양주, 동두천, 부천, 성남(분당구, 수정구, 중원구), 수원(권선구, 영통구, 장안구, 팔달구), 시흥, 안산(단원구, 상록구), 안성시, 안양시(동안구, 만안구), 양주, 양평, 여주, 연천, 오산, 용인(기흥구, 수지구, 처인구), 의왕, 의정부, 이천, 파주, 평택, 포천, 하남, 화성
인천: 전체, 강화군, 계양구, 남동구, 동구, 미추홀구, 부평구, 서구, 연수구, 옹진군, 중구
강원: 강릉시, 고성, 동해, 삼척, 속초, 양구, 양양, 영월, 원주, 인제, 정군, 철원, 춘천, 태백, 평창, 홍천, 화천, 횡성
대전: 대덕구, 동구, 서구, 유성구, 중구
세종: 세종시
충남: 계룡, 공주, 금산, 논산, 당진, 보령, 부여, 서산, 서천, 아산, 예산, 천안(동남구, 서북구), 청양, 태안, 홍성
충북: 괴산, 단양, 보은, 영동, 옥천, 음성, 제천, 증평, 진천, 청주(상당구, 서원구, 청원구, 흥덕구), 충주
부산: 강서구, 금정구, 기장군, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 영도구, 중구, 해운대구
울산: 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구
경남: 거제, 거창, 고성, 김해, 남해, 밀양, 사천, 산청, 양산, 의령, 진주, 창녕, 창원 마산합포구, 마산회원구), 창원(성산구, 의창구, 진해구), 통영, 하동, 함안, 함양, 합천
경북: 경산시, 경주, 고령, 구미, 군위, 김천, 문경, 봉화, 상주, 성주, 안동, 영덕,영양, 영주, 영천, 예천, 울릉, 울진, 의성, 청도, 청송, 칠곡, 포항(남구, 북구)
대구: 남구, 달서구, 달성군, 동구, 북구, 서구, 수성구, 중구
광주: 광산구, 남구, 동구, 북구, 서구, 
전남: 강진, 고흥, 곡성, 광양, 구례, 나주, 담양, 목포, 무안, 보성, 순천, 신안, 여수, 영광, 영암, 완도 장성, 장흥, 진도군, 함평, 해남, 화순
전북: 고창, 군산, 김제, 남원, 무주, 부안, 순창, 완주, 익산, 임실, 장수, 전주(덕진구, 완산구), 정읍, 진안
제주: 서귀포, 제주시
전국 

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