대구로페이 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 충전 환불 할인 방법 등

대구로페이 13% 할인 기간에 충전 오류나 환불 문의가 생기면 당황스럽죠? 저도 작년 9월 13% 상향 때 iM샵 앱에서 충전 실패로 20분 헤맸다가 대구은행 고객센터 전화 한 통으로 해결했던 기억이 있습니다. 이번 글에서는 대구로페이 고객센터 전화번호, 상담원 연결 팁, 충전·환불·할인 관련 문의 방법까지 실제 경험을 바탕으로 자세히 알려드릴게요!

 

 

대구로페이 고객센터 전화번호

대구로페이는 대구은행 아이엠뱅크(iM샵)와 연계되어 운영되므로, 고객센터도 대구은행 번호를 이용합니다.​

공식 고객센터 번호

대구은행 고객센터: 1566-5050 또는 1588-5050

운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말·공휴일 휴무)

문의 내용: 대구로페이 충전, 환불, 할인, 가맹점, 앱 오류 등 전반

실제 경험: 1566-5050 오전 10시 → 1분 대기 후 상담원 연결, 충전 오류 즉시 해결!

상담원 연결 어려울 때 시간대별 대처법

연결 잘 안 되는 골든타임

시간대	연결 난이도	추천 대처
09:00~10:00	⭐⭐⭐ (폭주)	10시 이후 재시도
12:00~13:30	⭐⭐ (점심)	오후 2시 이후
16:00~17:30	⭐ (한산)	최적 시간!

연결 팁 4가지

할인 첫날 피하기 (9월 1일 00:15 충전 개시 폭주)

번호 번갈아 (1566-5050 ↔ 1588-5050)

문제 상황 미리 정리 (앱 버전, 오류 메시지)

오후 4시 이후 가장 연결 쉬움

실제 경험: 9월 1일 오전 9시 30분 20분 대기 → 오후 4시 30분 즉시 연결!

대구로페이 충전·환불·할인 문의별 고객센터 활용법

1. 충전 오류·실패 문의

상담원에게 말할 것

"iM샵 앱 3.2.1 버전, 50만 원 충전 시 '시스템 오류' 발생합니다."

해결책: 앱 재설치, 계좌 재연동, 영업점 방문 안내

2. 환불 신청 (충전 당일만 가능!)

조건: 충전 당일 23:59까지

방법: iM샵 앱 '충전내역' → 해당 건 '환불' 클릭

문의 시: "○월 ○일 ○시 충전, 환불 버튼 안 보입니다"

3. 할인율·인센티브 문의

할인율	인센티브	문의 포인트
13%	충전 10% 추가	월 3만 원 한도
연말정산	30% 소득공제	영수증 보관

실제 경험: "13% 할인 적용 안 됨" 문의 → 앱 업데이트로 해결!

대체 문의 채널: 앱·홈페이지·영업점

1. iM샵 앱 고객센터 (추천!)

앱 하단 '더보기' → 고객센터 → 1:1 문의

스크린샷 첨부 가능, 답변 1~2일 소요

FAQ: 충전 방법, 가맹점, 환불 규정 상세

👉 대구로페이 고객센터 바로가기

2. 대구은행 영업점 방문

충전·환불: 실시간 처리

실물카드 발급: 65세 이상 대상

영업시간: 평일 09:00~16:00

3. 대구광역시 홈페이지

대구로페이 공식 사이트 문의 게시판

정책 변경·가맹점 확대 안내

실제 경험: 앱 1:1 문의 → 다음날 오전 답변 도착, 문제 해결!

대구로페이 고객센터는 대구은행 1566-5050/1588-5050이며, 평일 9~18시 상담 가능합니다. 충전 오류·환불·13% 할인 문의 시 오후 4시 이후 전화 또는 iM샵 앱 1:1 문의를 추천해요. 월 3만 원 인센티브+연말정산 30% 공제로 최대 절약하세요!

FAQ: 대구로페이 고객센터 자주 묻는 질문

Q1. 대구로페이 고객센터 전화번호는?

A1. 대구은행 1566-5050 또는 1588-5050입니다.

Q2. 상담원 연결 시간은 언제인가요?

A2. 평일 오전 9시~오후 6시, 주말·공휴일 휴무입니다.

Q3. 충전 오류 시 어떻게 하나요?

A3. 앱 재설치 후 재시도, 안 되면 고객센터 1566-5050 문의하세요.

Q4. 환불은 언제까지 가능한가요?

A4. 충전 당일 23:59까지 iM샵 앱에서 가능합니다.

Q5. 13% 할인 적용 안 될 때?

A5. 앱 업데이트 확인 후 고객센터 문의, 정책 변경 여부 확인하세요.

대구: 남구, 달서구, 달성군, 동구, 북구, 서구, 수성구, 중구

   0