한전 고객센터 전화번호 영업시간 및 상담원 연결, 주말 가능?

한전 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법, 운영시간, 주말 이용 여부 및 주요 서비스, 자주 묻는 질문을 정리했습니다. 전기요금, 고장신고, 이사 정산 등 전기 관련 문의를 빠르게 처리할 수 있는 모든 정보를 안내합니다.

 

 

한전 고객센터 전화번호

한전(한국전력공사) 고객센터는 전국 어디서나 국번 없이 123으로 통합되어 있으며, 전기요금 문의, 고장 신고, 이사 전기 이전 신청 등 다양한 서비스를 제공합니다.

• 한전 고객센터 전화번호: 국번없이 123

운영 시간

• 365일 24시간 운영 (연중무휴)
• 주말 및 공휴일 포함 (일반 문의, 요금, 고장신고 모두 상담 가능)
• 해외 및 외국인 상담: 1588-8887 (영어·중국어·일본어 상담 가능)
• 참고: 전기 고장 및 긴급 문의는 24시간 언제든 즉시 상담원을 통해 처리할 수 있습니다.

한전 고객센터 주말 이용 가능 여부

한전 고객센터는 주말 및 공휴일에도 24시간 운영됩니다.

단, 고객센터 업무량에 따라 요금 문의 등 비긴급 민원은 평일 낮 시간이 더 빠르게 연결될 수 있습니다.

즉, 전기요금 문의는 평일 9시~18시,

고장신고나 정전 문의는 주말 포함 24시간 대응 서비스가 가능합니다.

방문 상담 및 온라인 문의

방문 상담: 한전 전국 지사(평일 09시~18시)

온라인 문의

한전 공식 홈페이지 고객지원 메뉴에서 “고객의 소리” 이용 가능

[한전 ON 앱]을 통해 요금 조회, 납부 및 민원 처리

홈페이지에서 접수된 문의는 평균 24시간 이내 답변을 제공합니다.

고객 사용 팁

전화 연결 대기 시간이 긴 경우, 콜백(상담 예약) 서비스를 신청하면 상담원이 직접 다시 전화합니다.

문자 링크로 제공되는 보이는 ARS를 이용하면 스마트폰에서 서비스 선택이 더 쉬워집니다.

한전 ON 앱을 설치하면 납부, 정산, 계약 변경을 한 번에 처리할 수 있습니다.

👉한전ON 바로가기

한전 고객센터 상담원 연결 방법 및 ARS 안내

한전 고객센터(123)에 전화를 걸면 자동응답(ARS) 시스템으로 연결됩니다.

연결 후 ‘0번’을 누르면 상담원과 바로 연결됩니다.

기타 메뉴

1번: 전기 고장 신고

2번: 요금조회·납부

3번: 이사·전기 이전 신청

4번: 복지할인 안내

5번: 기타 민원 및 서비스 문의

또한 음성으로 메뉴를 선택할 수 있는 ‘말로 하는 ARS’나, 문자 링크를 통해 화면으로 볼 수 있는 ‘보이는 ARS’도 지원됩니다.

65세 이상 고객은 ARS 과정 없이 바로 상담사와 연결되는 **‘실버 고객 바로 연결 서비스’**를 이용할 수 있습니다.

한전 고객센터 주요 서비스

한전 고객센터에서는 전화 한 통으로 다양한 전기 관련 업무를 처리할 수 있습니다.

전기 요금 관련

요금 청구서 확인 및 납부 방법 안내

자동이체, 신용카드 결제 등록 및 변경

복지할인 및 사회적 배려대상 요금 감면 신청

전기 고장 및 긴급 신고

정전, 누전, 전기 이상 발생 시 즉시 접수

24시간 긴급 출동팀 운영

이사 및 정산 서비스

전출 시 전기요금 정산

전입 시 신규 전기 계약 신청

명의변경 및 자동이체 변경

기타 민원

계좌 환불, 과납 처리

지사 위치 안내

사업자 등록 전기 공급 관련 문의

한전 고객센터 FAQ

Q1. 한전 고객센터 전화번호는 무엇인가요?

A1. 전국 어디서나 국번없이 123으로 전화하면 됩니다.

Q2. 상담원 연결은 어떻게 하나요?

A2. 연결 후 ‘0번’을 누르시면 바로 상담원과 연결됩니다.

Q3. 고객센터는 주말에도 운영하나요?

A3. 네, 한전 고객센터는 365일 24시간 연중무휴로 운영됩니다.

Q4. 외국인도 상담이 가능한가요?

A4. 가능합니다. 외국인 전용 번호 1588-8887을 이용하면 7개 언어로 상담이 가능합니다.

Q5. 고장이 나면 어디로 연락해야 하나요?

A5. 국번없이 123 → 1번을 누르면 24시간 전기고장 접수가 가능합니다.

한전 고객센터는 전기요금 문의부터 고장신고, 이사 정산까지 전기 관련 모든 업무를 123번으로 통합 지원합니다.

365일, 연중무휴 운영되기 때문에 어느 시간, 어느 날이라도 빠른 상담이 가능하며, 한전ON 앱이나 홈페이지를 통한 비대면 서비스도 함께 활용해 보세요.

서울: 전체, 강남구, 강동구, 강북구, 강서구, 관악구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 동작구, 마포구, 서대문구, 서초구, 성동구, 성북구, 송파구, 양천구, 영등포구, 용산구, 은평구, 종로구, 중구, 중랑구
경기: 가평, 고양(덕양구, 일산동구, 일산서구), 과천, 광명, 광주, 구리, 군포, 김포, 남양주, 동두천, 부천, 성남(분당구, 수정구, 중원구), 수원(권선구, 영통구, 장안구, 팔달구), 시흥, 안산(단원구, 상록구), 안성시, 안양시(동안구, 만안구), 양주, 양평, 여주, 연천, 오산, 용인(기흥구, 수지구, 처인구), 의왕, 의정부, 이천, 파주, 평택, 포천, 하남, 화성
인천: 전체, 강화군, 계양구, 남동구, 동구, 미추홀구, 부평구, 서구, 연수구, 옹진군, 중구
강원: 강릉시, 고성, 동해, 삼척, 속초, 양구, 양양, 영월, 원주, 인제, 정군, 철원, 춘천, 태백, 평창, 홍천, 화천, 횡성
대전: 대덕구, 동구, 서구, 유성구, 중구
세종: 세종시
충남: 계룡, 공주, 금산, 논산, 당진, 보령, 부여, 서산, 서천, 아산, 예산, 천안(동남구, 서북구), 청양, 태안, 홍성
충북: 괴산, 단양, 보은, 영동, 옥천, 음성, 제천, 증평, 진천, 청주(상당구, 서원구, 청원구, 흥덕구), 충주
부산: 강서구, 금정구, 기장군, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 영도구, 중구, 해운대구
울산: 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구
경남: 거제, 거창, 고성, 김해, 남해, 밀양, 사천, 산청, 양산, 의령, 진주, 창녕, 창원 마산합포구, 마산회원구), 창원(성산구, 의창구, 진해구), 통영, 하동, 함안, 함양, 합천
경북: 경산시, 경주, 고령, 구미, 군위, 김천, 문경, 봉화, 상주, 성주, 안동, 영덕,영양, 영주, 영천, 예천, 울릉, 울진, 의성, 청도, 청송, 칠곡, 포항(남구, 북구)
대구: 남구, 달서구, 달성군, 동구, 북구, 서구, 수성구, 중구
광주: 광산구, 남구, 동구, 북구, 서구, 
전남: 강진, 고흥, 곡성, 광양, 구례, 나주, 담양, 목포, 무안, 보성, 순천, 신안, 여수, 영광, 영암, 완도 장성, 장흥, 진도군, 함평, 해남, 화순
전북: 고창, 군산, 김제, 남원, 무주, 부안, 순창, 완주, 익산, 임실, 장수, 전주(덕진구, 완산구), 정읍, 진안
제주: 서귀포, 제주시
전국 

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