스투시 매장 위치 서울 부산 등 한국: AS 교환 환불 반품 고객센터 전화번호

스투시 매장 위치와 고객센터 전화번호 연락처, AS 및 반품/환불 정책까지 한눈에 확인하세요. 서울, 부산 등 주요 매장 정보와 온라인 구매 시 유의사항을 정리했습니다.

 

 

스투시

스투시는 전 세계 스트리트 패션을 대표하는 브랜드로, 한국에서도 많은 팬층을 보유하고 있습니다. 서울과 부산을 비롯한 주요 도시에서 스투시 매장을 방문하거나, 온라인 구매 후 AS 및 반품/환불 절차를 진행하고자 하는 분들을 위해 필요한 정보를 정리해 드립니다.

전국 스투시 매장 위치

서울

스투시 서울 챕터

서울특별시 강남구 대치동 942 해성빌딩

운영시간: 매일 11:00 ~ 20:00

※ 온라인 구매 상품의 반품 및 환불은 서울 챕터 매장에서 처리되지 않습니다.

부산

스투시 부산 챕터

부산광역시 해운대구 우동 1414

운영시간: 매일 11:00 ~ 20:00

※ 매장 운영 시간은 변동될 수 있으므로 방문 전 확인을 권장합니다.

스투시 고객센터 전화번호

• 이메일 문의: support@stussy.co.kr
• 운영 시간: 월요일~금요일, 오전 8시 ~ 오후 4시 (공휴일 제외)
• 전화 상담: 현재 스투시는 전화 상담 서비스를 제공하지 않습니다. 모든 문의는 이메일을 통해 접수해 주세요.

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온라인 구매 시 반품 및 환불 절차

1. 반품 신청 방법

반품 신청은 스투시 공식 반품 포털에서 가능합니다.

반품 신청 시 이메일과 주문번호를 입력해야 합니다.

반품 라벨은 제공되지 않으며, 롯데택배를 이용해 착불로 반송하셔야 합니다.

2. 반품 조건

상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.

상품은 미사용 상태에서 태그가 부착된 원래 포장 상태로 반송해야 합니다.

속옷, 양말, 악세사리류 등 일부 품목은 반품이 불가합니다.

3. 환불 처리

반품 상품이 스투시 창고에 도착하면 검수 후 환불이 진행됩니다.

검수 완료 후 영업일 기준 2~3일 이내에 환불이 처리되며, 결제 수단에 따라 환불 방식이 달라질 수 있습니다.

배송비는 환불되지 않으며, 반품 시 배송비는 고객 부담입니다.

스투시 AS 및 교환 정책

스투시의 경우, 상품의 교환은 불가하며, 사이즈나 색상 변경을 원하실 경우 반품 후 재구매하셔야 합니다.

상품에 하자가 있는 경우, 반품 신청 시 '불량' 사유를 선택하고, 해당 내용을 메모로 동봉하여 반송하시면 배송비를 포함한 전액이 환불됩니다.

불량 상품의 경우 롯데택배를 이용해 착불로 반송하셔야 무료 반품이 처리됩니다.

스투시 공식 온라인 스토어 이용 팁

• 무료 배송: 결제 금액 기준으로 7만 원 이상 구매 시 한국 내 주소로 무료 배송이 제공됩니다.
• 배송 기간: 주문이 출고되기까지 영업일 기준 평균 2일 이상 소요되며, 주문량이 많은 시기에는 4~5일 이상 소요될 수 있습니다.
• 배송 현황 조회: 주문이 출고되면 송장 번호와 함께 배송 현황이 이메일로 전송됩니다.
• 주문 수정 및 취소: 주문 완료 후에는 상품 변경이 불가하며, 배송 상태에 따라 취소가 어려울 수 있습니다.

스투시 공식 온라인 스토어 홈페이지

스투시의 공식 온라인 스토어를 통해 다양한 상품을 확인하고, 반품 및 환불 절차를 진행하실 수 있습니다.

👉 https://kr.stussy.com

스투시 자주 묻는 질문

Q1: 스투시 매장에서 온라인 구매 상품의 반품이 가능한가요?

A1: 아니요, 스투시 서울 챕터 매장에서는 온라인 구매 상품의 반품 및 환불이 불가합니다. 모든 반품은 온라인 스토어를 통해 진행해 주세요.

Q2: 반품 시 배송비는 누가 부담하나요?

A2: 상품에 하자가 있는 경우를 제외하고, 반품 시 배송비는 고객님 부담입니다.

Q3: 스투시의 교환 정책은 어떻게 되나요?

A3: 스투시는 상품의 교환을 지원하지 않습니다. 사이즈나 색상 변경을 원하실 경우, 반품 후 재구매하셔야 합니다.

Q4: 불량 상품을 받았을 때 어떻게 해야 하나요?

A4: 반품 신청 시 '불량' 사유를 선택하고, 해당 내용을 메모로 동봉하여 롯데택배 착불로 반송하시면 배송비를 포함한 전액이 환불됩니다.

Q5: 스투시 고객센터에 전화로 문의할 수 있나요?

A5: 현재 스투시는 전화 상담 서비스를 제공하지 않습니다. 모든 문의는 이메일을 통해 접수해 주세요.

서울: 전체, 강남구, 강동구, 강북구, 강서구, 관악구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 동작구, 마포구, 서대문구, 서초구, 성동구, 성북구, 송파구, 양천구, 영등포구, 용산구, 은평구, 종로구, 중구, 중랑구
경기: 가평, 고양(덕양구, 일산동구, 일산서구), 과천, 광명, 광주, 구리, 군포, 김포, 남양주, 동두천, 부천, 성남(분당구, 수정구, 중원구), 수원(권선구, 영통구, 장안구, 팔달구), 시흥, 안산(단원구, 상록구), 안성시, 안양시(동안구, 만안구), 양주, 양평, 여주, 연천, 오산, 용인(기흥구, 수지구, 처인구), 의왕, 의정부, 이천, 파주, 평택, 포천, 하남, 화성
인천: 전체, 강화군, 계양구, 남동구, 동구, 미추홀구, 부평구, 서구, 연수구, 옹진군, 중구
강원: 강릉시, 고성, 동해, 삼척, 속초, 양구, 양양, 영월, 원주, 인제, 정군, 철원, 춘천, 태백, 평창, 홍천, 화천, 횡성
대전: 대덕구, 동구, 서구, 유성구, 중구
세종: 세종시
충남: 계룡, 공주, 금산, 논산, 당진, 보령, 부여, 서산, 서천, 아산, 예산, 천안(동남구, 서북구), 청양, 태안, 홍성
충북: 괴산, 단양, 보은, 영동, 옥천, 음성, 제천, 증평, 진천, 청주(상당구, 서원구, 청원구, 흥덕구), 충주
부산: 강서구, 금정구, 기장군, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 영도구, 중구, 해운대구
울산: 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구
경남: 거제, 거창, 고성, 김해, 남해, 밀양, 사천, 산청, 양산, 의령, 진주, 창녕, 창원 마산합포구, 마산회원구), 창원(성산구, 의창구, 진해구), 통영, 하동, 함안, 함양, 합천
경북: 경산시, 경주, 고령, 구미, 군위, 김천, 문경, 봉화, 상주, 성주, 안동, 영덕,영양, 영주, 영천, 예천, 울릉, 울진, 의성, 청도, 청송, 칠곡, 포항(남구, 북구)
대구: 남구, 달서구, 달성군, 동구, 북구, 서구, 수성구, 중구
광주: 광산구, 남구, 동구, 북구, 서구, 
전남: 강진, 고흥, 곡성, 광양, 구례, 나주, 담양, 목포, 무안, 보성, 순천, 신안, 여수, 영광, 영암, 완도 장성, 장흥, 진도군, 함평, 해남, 화순
전북: 고창, 군산, 김제, 남원, 무주, 부안, 순창, 완주, 익산, 임실, 장수, 전주(덕진구, 완산구), 정읍, 진안
제주: 서귀포, 제주시
전국 

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