하이크비전 고객센터 AS 전화번호: CCTV, IP카메라, 녹화기 등 고장 수리 콜센터

하이크비전 고객센터 AS 전화번호와 CCTV, IP카메라, 녹화기 등 주요 제품의 고장 수리 방법을 안내합니다. 고장 증상에 따른 상담 절차, 신속한 A/S 신청 방법, 교환·환불 정책과 더불어 지점별 서비스 이용 팁까지 정리했습니다. 하이크비전 제품을 사용 중이라면 고객센터 활용 방법을 숙지해두면 갑작스러운 문제 상황에도 빠르게 대처할 수 있습니다.

 

 

하이크비전 고객센터 

하이크비전(Hikvision)은 전 세계적으로 널리 사용되는 보안 솔루션 기업으로, CCTV와 IP카메라, 녹화기 등 다양한 장비를 제공합니다. 하지만 장기간 사용하다 보면 장비 고장이나 설정 오류가 발생할 수 있는데, 이때 가장 빠른 해결책은 고객센터 AS 전화번호를 통한 상담입니다. 이번 글에서는 하이크비전 고객센터 이용 방법과 제품별 고장 수리 절차, 그리고 알아두면 유용한 팁을 정리했습니다.

하이크비전 고객센터 AS 전화번호

하이크비전 고객센터는 CCTV, IP카메라, NVR·DVR 녹화기 등 주요 제품의 고장 수리 및 기술 지원을 제공합니다.

• 하이크비전 고객센터 AS 전화번호: 1811-5998
• 운영시간: (평일) 09:00 ~ 17:30, 주말/공휴일은 휴무
• 상담 내용: 설치 오류, 제품 고장, 네트워크 연결 문제, 펌웨어 업데이트, 교환·환불 문의 등

전화 연결 후 제품 모델명과 증상을 정확히 전달하면 보다 신속한 안내를 받을 수 있습니다.

• 라벨 제조 일자가 2022년 6월 이후: “하이크비전코리아 서비스센터“에서 직접 수리
• 라벨의 제조 일자가 2022년 6월 이전: 파트너센터(씨넥스존 , KCT)에서 AS

하이크비전 CCTV 및 IP카메라 고장

하이크비전 CCTV와 IP카메라는 기업이나 가정에서 보안 필수 장비로 활용되지만, 네트워크 문제나 카메라 렌즈 고장, 화질 저하 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

1. 고객센터 전화 접수 → 문제 증상 확인
2. 원격 점검 지원 (간단한 설정 오류는 전화·원격으로 해결 가능)
3. 수리 필요 시 지정된 서비스센터 방문 또는 택배 접수
4. 수리 완료 후 고객에게 발송

특히 IP카메라의 경우 펌웨어 업데이트나 네트워크 포트 문제로 인해 오작동이 발생하는 경우가 많으므로, 고객센터 상담을 통해 점검을 먼저 받아보는 것이 좋습니다.

하이크비전 녹화기(NVR·DVR) 고장

녹화기는 CCTV 영상을 저장하고 관리하는 핵심 장비이기 때문에 고장이 발생하면 보안 공백이 생깁니다.

• 일반적 문제: 저장장치 인식 불량, 녹화 중단, 재부팅 오류

해결 방법

전원 및 케이블 연결 상태 점검

HDD 교체 여부 확인

하이크비전 고객센터 통한 원격 점검 후 필요 시 수리 의뢰

고객센터 상담원은 문제 증상에 따라 초기화 방법이나 데이터 백업 절차를 안내하므로, 수리 전 꼭 상담을 거치는 것이 중요합니다.

하이크비전 AS

하이크비전은 구매일로부터 일정 기간 내에는 무상 보증 서비스가 제공됩니다.

• 무상 보증 기간: 일반적으로 1년 (제품군별 상이)
• 교환·환불 조건: 초기 불량 확인 시 교환 또는 환불 가능
• 수리 절차: 고객센터 접수 → 서비스센터 수리 → 발송

제품 고장이 보증 기간을 초과했을 경우 유상 수리로 진행되며, 비용은 고장 부위와 부품 교체 여부에 따라 달라집니다.

하이크비전 출동서비스 신청

• 출동비: 현장 방문 시 청구되는 비용 → 기본 8만 원(VAT 별도), 재방문 4만 원(VAT 별도)
• 부품비: 수리 시 교체되는 부품 가격 (부품별 단가 다름)
• 공임비: 수리 난이도·시간에 따라 책정되는 인건비 (출동기사 안내)
• 신규 설치: 현장 상황·요청 사항에 따라 비용 달라짐 (접수 후 기사 상담 필요)

즉, 전체 비용은 출동비 + 부품비 + 공임비로 산정되며, 신규 설치는 별도 상담 후 견적이 결정됩니다.

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하이크비전코리아 고객센터 이용 팁

• 모델명 확인 필수: 상담 전 제품 뒷면 라벨의 모델명과 시리얼 번호를 메모해두면 빠른 상담 가능
• 네트워크 환경 점검: IP카메라와 녹화기는 네트워크 설정 문제일 가능성이 높으므로 공유기, 케이블 상태도 함께 확인
• 서비스센터 위치 확인: 가까운 지정 서비스센터를 확인하고 방문 접수하면 시간 단축 가능
• 공식 홈페이지 활용: 드라이버, 펌웨어 다운로드 및 FAQ 제공

하이크비전 고객센터 FAQ

Q1. 하이크비전 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?

A1. 대표 고객센터 전화번호는 본문에서 확인하실 수 으며, 평일 오전 9시~오후 5시 30분까지 운영됩니다.

Q2. CCTV 고장이 났을 때 방문 수리도 가능한가요?

A2. 일부 지역은 출장 서비스가 가능하나, 기본적으로 택배 접수나 서비스센터 방문을 권장합니다.

Q3. 무상 보증 기간은 얼마나 되나요?

A3. 일반적으로 구매일로부터 1년이며, 제품군에 따라 기간이 달라질 수 있습니다.

Q4. 녹화기 데이터는 수리 과정에서 보존되나요?

A4. 일부 수리 과정에서 초기화가 필요할 수 있으므로, 반드시 고객이 별도로 데이터 백업을 진행해야 합니다.

Q5. IP카메라 연결이 자꾸 끊기는데 교환이 가능한가요?

A5. 초기 불량일 경우 교환이 가능하나, 네트워크 환경 문제일 가능성이 높으므로 우선 고객센터에서 점검을 권장합니다.

이 글은 하이크비전 제품 사용자라면 꼭 알아두어야 할 고객센터 활용법과 AS 절차를 정리한 가이드입니다. 갑작스러운 CCTV·녹화기 고장에도 당황하지 말고 고객센터를 통해 빠르게 문제를 해결하시길 바랍니다.

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경북: 경산시, 경주, 고령, 구미, 군위, 김천, 문경, 봉화, 상주, 성주, 안동, 영덕,영양, 영주, 영천, 예천, 울릉, 울진, 의성, 청도, 청송, 칠곡, 포항(남구, 북구)
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