에어비앤비 고객센터 전화번호: 환불, 할인, 결제, 수수료

에어비앤비 고객센터 전화번호와 환불, 할인, 결제, 수수료 관련 상세 안내를 제공합니다. 예약 변경과 취소, 환불 정책부터 결제 방법, 수수료 구조, 할인 혜택까지 에어비앤비 이용 시 꼭 알아야 할 정보를 소개합니다. 에어비앤비 고객센터 전화번호 연락 방법과  환불, 할인, 결제, 수수료 등 자주 묻는 질문도 포함되어 있어 편리한 여행 준비에 도움을 드립니다.

 

 

에어비앤비 고객센터 전화번호

에어비앤비는 온라인을 중심으로 고객지원이 이뤄지지만, 필요 시 전화 상담도 가능합니다.

• 대한민국 에어비앤비 고객센터 전화번호: 02-6022-9830

운영시간은 지역에 따라 다르지만, 보통 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다.

긴급 상황 시 24시간 상담 가능한 글로벌 번호도 있으나, 대부분의 문의는 온라인 채팅과 이메일을 권장합니다.

에어비앤비 고객센터 이용 방법

에어비앤비 고객센터는 전화뿐 아니라 다양한 채널로 상담을 제공합니다.

• 온라인 도움말 센터: https://www.airbnb.co.kr/help/home

앱 내 채팅 상담: 예약 문제, 결제, 환불, 계정 문제 등 실시간 상담 가능

• 이메일 문의: 로그인 후 문의 양식 작성

• 전화 상담: 02-6022-9830 (한국 고객)

문제가 긴급한 경우 전화 상담이 빠르지만, 대부분의 일상 문의는 온라인 상담으로도 충분히 해결할 수 있습니다.

에어비앤비 환불 정책

에어비앤비의 환불 정책은 예약 시 선택한 환불 유형과 호스트가 정한 정책에 따라 달라집니다.

• 유연 환불 정책: 체크인 24시간 전까지 전액 환불 가능
• 보통 환불 정책: 체크인 5일 전까지 전액 환불 가능
• 엄격 환불 정책: 체크인 7일 전까지 50% 환불 가능, 이후 환불 불가

예약 취소 시 에어비앤비 사이트 또는 앱을 통해 직접 진행하며, 환불은 예약 내역에서 ‘취소’ 버튼을 클릭해 확인할 수 있습니다.

호스트가 별도의 환불 조건을 명시한 경우 해당 조건이 우선 적용됩니다.

에어비앤비 할인 및 프로모션

에어비앤비는 신규 가입자, 추천인 제도, 특정 기간 한정 프로모션 등 다양한 할인 혜택을 제공합니다.

• 첫 예약 할인: 신규 회원은 첫 예약 시 할인 쿠폰을 받을 수 있습니다.
• 추천인 할인: 기존 회원이 친구를 초대하면 양쪽 모두 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
• 시즌별 프로모션: 명절, 여행 성수기 등 기간 한정 할인 이벤트가 진행됩니다.

할인 혜택은 예약 시 결제 화면에서 자동 적용되거나 쿠폰 코드 입력란에 입력해야 적용됩니다.

에어비앤비 결제 방법

에어비앤비는 신용카드, 체크카드, 페이팔, 애플 페이 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.

결제 시점에 예약 금액 전액이 결제되는 것이 아니라, 호스트가 설정한 시점에 따라 예약 시 일부 또는 전액 결제될 수 있습니다.

해외 결제의 경우 카드사 정책에 따라 해외 거래 수수료가 부과될 수 있으니 사전에 확인이 필요합니다.

결제 내역 및 영수증은 에어비앤비 앱 또는 홈페이지 내 ‘여행 일정’ → ‘결제 내역’에서 확인 가능합니다.

에어비앤비 수수료

에어비앤비는 예약 시 두 가지 수수료를 부과합니다.

• 서비스 수수료: 호스트와 게스트가 각각 부담하며, 보통 게스트는 예약 총액의 약 14% 내외, 호스트는 3~5% 정도를 지불합니다.
• 청소비: 호스트가 설정하는 별도의 비용으로, 숙소 청소를 위해 부과되며 예약 총액에 포함됩니다.
• 수수료는 예약 상세 페이지에서 확인 가능하며, 예약 전 반드시 확인해야 추가 비용 발생을 방지할 수 있습니다.

에어비앤비 고객센터 FAQ

1. 예약을 취소하면 언제 환불받나요?

환불 시기는 예약한 환불 정책과 결제 수단에 따라 다르며, 보통 취소 후 5~10일 내 카드사 또는 결제 계좌로 환불됩니다. 자세한 환불 진행 상황은 에어비앤비 계정에서 확인 가능합니다.

2. 할인 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?

예약 결제 단계에서 할인 코드 입력란에 쿠폰 코드를 입력하면 자동 적용됩니다. 일부 프로모션은 자동으로 적용되기도 하니 결제 화면을 꼼꼼히 확인하세요.

3. 결제 실패 시 어떻게 해야 하나요?

결제 오류가 발생하면 카드 한도, 해외 결제 가능 여부, 인터넷 연결 상태를 먼저 확인하세요. 문제가 계속되면 고객센터에 문의해 결제 정보를 재확인해야 합니다.

4. 수수료는 왜 이렇게 다양하게 부과되나요?

게스트와 호스트가 부담하는 서비스 수수료가 다르며, 청소비나 지역세 등 별도 비용이 포함될 수 있어 예약 시 총액을 꼭 확인해야 합니다.

5. 예약 중 문제가 생기면 어디로 연락해야 하나요?

먼저 앱이나 홈페이지 내 ‘도움말’ → ‘문제 신고’ 기능을 이용하거나, 에어비앤비 고객센터 전화번호로 연락하세요. 실시간 채팅 상담도 적극 활용할 수 있습니다.

에어비앤비는 여행의 시작부터 끝까지 고객 편의를 위해 다양한 지원 체계를 마련하고 있습니다. 환불이나 할인, 결제, 수수료 등 주요 사항을 미리 숙지하면 보다 쾌적한 예약과 여행을 즐길 수 있습니다. 문제가 생겼을 때는 빠른 상담으로 불편을 최소화하세요.

서울: 전체, 강남구, 강동구, 강북구, 강서구, 관악구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 동작구, 마포구, 서대문구, 서초구, 성동구, 성북구, 송파구, 양천구, 영등포구, 용산구, 은평구, 종로구, 중구, 중랑구
경기: 가평, 고양(덕양구, 일산동구, 일산서구), 과천, 광명, 광주, 구리, 군포, 김포, 남양주, 동두천, 부천, 성남(분당구, 수정구, 중원구), 수원(권선구, 영통구, 장안구, 팔달구), 시흥, 안산(단원구, 상록구), 안성시, 안양시(동안구, 만안구), 양주, 양평, 여주, 연천, 오산, 용인(기흥구, 수지구, 처인구), 의왕, 의정부, 이천, 파주, 평택, 포천, 하남, 화성
인천: 전체, 강화군, 계양구, 남동구, 동구, 미추홀구, 부평구, 서구, 연수구, 옹진군, 중구
강원: 강릉시, 고성, 동해, 삼척, 속초, 양구, 양양, 영월, 원주, 인제, 정군, 철원, 춘천, 태백, 평창, 홍천, 화천, 횡성
대전: 대덕구, 동구, 서구, 유성구, 중구
세종: 세종시
충남: 계룡, 공주, 금산, 논산, 당진, 보령, 부여, 서산, 서천, 아산, 예산, 천안(동남구, 서북구), 청양, 태안, 홍성
충북: 괴산, 단양, 보은, 영동, 옥천, 음성, 제천, 증평, 진천, 청주(상당구, 서원구, 청원구, 흥덕구), 충주
부산: 강서구, 금정구, 기장군, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 영도구, 중구, 해운대구
울산: 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구
경남: 거제, 거창, 고성, 김해, 남해, 밀양, 사천, 산청, 양산, 의령, 진주, 창녕, 창원 마산합포구, 마산회원구), 창원(성산구, 의창구, 진해구), 통영, 하동, 함안, 함양, 합천
경북: 경산시, 경주, 고령, 구미, 군위, 김천, 문경, 봉화, 상주, 성주, 안동, 영덕,영양, 영주, 영천, 예천, 울릉, 울진, 의성, 청도, 청송, 칠곡, 포항(남구, 북구)
대구: 남구, 달서구, 달성군, 동구, 북구, 서구, 수성구, 중구
광주: 광산구, 남구, 동구, 북구, 서구, 
전남: 강진, 고흥, 곡성, 광양, 구례, 나주, 담양, 목포, 무안, 보성, 순천, 신안, 여수, 영광, 영암, 완도 장성, 장흥, 진도군, 함평, 해남, 화순
전북: 고창, 군산, 김제, 남원, 무주, 부안, 순창, 완주, 익산, 임실, 장수, 전주(덕진구, 완산구), 정읍, 진안
제주: 서귀포, 제주시
전국 

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