웰치 as센터 고객센터 전화번호 (인덕션, 하이라이트 서비스센터 /무상, 수리비 등)

오늘은 제가 사용하고 있는 웰치 as센터 고객센터 전화번호 및 고장, 수리 접수 방법 등에 대해서 소개해드리도록 하겠습니다. 오늘 저희집 웰치 인덕션이 갑자기 작동되다가 멈추는 현상을 보였습니다. 지지직 거리는 소리도 나고 수리를 받으려고 알아보니 우선 무상 수리기간은 지난 상태라 유상으로 서비스를 받아봐야 하는 것으로 나오는데, 궁금하신 분들을 위해서 아래 정리해드리도록 하겠습니다.  

 

     


    웰치

    웰치는 전기레인지를 전문적으로 판매하는 브랜드입니다. 
    가정용제품으로는 하이라이트 레인지, 인덕션 레인지, 하이라이드렌지, 판넬, 그리고 업소용 제품으로는 대용량 인덕션, 소용량 인덕션, 다구형렌지, 핫플레이트를 다루고 있습니다. 또한 OEM, ODM 생산 가능하며, 러시아 및 베트남 등으로 해외수출중이라고 합니다. 
    • KR-333TC, KR-307TC, KR-210TC, KR-110TC, RTS-3300, WEI-T3500, WEI-T3400, KRI-6900S, WTI-9000HK, WTI-8900HK, WEI-S3600, KR-S4800, WEI-200, WEI-100, WEI-200P, KRI-3800TC, KRI-5500S, KRI-3900S, KRI-3200, KR-CI3700, KRI-2900, KRI-2800 등

    웰치 as센터 유무상 수리기준 알아보기


    인덕션이나 하이라이트는 상품 가격이 높은 편이라 수리 시 수리비용이 얼마나 나올지 궁금하신 분들이 계실 것 같습니다. 우선 무상보증기간(1년) 내 사용시 발생된 고장이거나 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함일 경우 무상수리 기준에 해당됩니다. 또한 당사 및 엔지니어가 수리한 후 2개월 이내의 동일 부위에서 재고장이 발생한 경우 무상수리 대상입니다. 
    하지만 보증기간이 경과된 제품이거나 설치 후 소비자의 부주의(이동, 낙하, 파손, 무리한 작동 등)으로 인한 고장이 생겼을 경우, 정상적으로 작동하여 마모된 소모성 부품을 교환하는 경우, 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량이 생겼을 경우엔 유상 서비스 대상이됩니다. 

    웰치 고객센터 전화번호

    웰치 제품을 이용하시는 중 문제가 발생할 경우 AS신청을 통해 접수하시면 됩니다. 고객센터 대표번호는 1566-5322입니다. 

    웰치 고객센터 자주 묻는 질문

    화구에 검은 부분이 있습니다.
    • 발열체 내부의 센서 및 연결단자 부분 등이 검게 보이는것으로 제품의 이상이 아닙니다.
    전원이 갑자기 꺼졌어요.
    • 정전인지 확인해 주십시오.
    • 전원플러그가 헐거워 지지 않았는지 확실히 접속되어 있는지 확인해주십시오.
    • 타이머 기능이 있는 제품의 경우 타이머를 연속에 위치 시키거나 시간을 조절해 주십시오.
    요리가 잘 안 됩니다. 
    • 1. 온도조절 스위치를 최고온도(9단)에서 시작한 후 적정한 온도에 맞추어 사용해 주십시오.
    • 조리용기의 밑면이 세라믹 상판의 발열부보다 약간 크거나 같은 것인가를 확인해 주십시오. 발열부보다 너무 큰 용기를 사용할 경우 열전달효율이 떨어져 에너지 낭비와 함께 조리시간이 길어질 수 있습니다.
    • 용기의 밑면이 상판과 밀착될 수 있는 평평한 용기를 사용해 주십시오. 용기 밑면이 고르지 않을 경우 열손실이 발생하여 조리시간이 길어지게 됩니다.
    • 직화구이 냄비 등의 용기는 세라믹 상판을 상하게 하니 절대 사용하지 말아 주십시오. 
    처음 사용 시 제품에서 연기가 납니다.  
    • 제품 구매 후 최초 사용 시 작동을 위해 연기나 냄새가 날 수 있으나 일정시간이 지나면 없어지게 됩니다.
    • 상판유리에 이물질이나 오염 등이 있을 때 연기나 냄새가 날 수 있으므로 전용 세제 등을 이용하여 청소를 하신 후 사용하여 주시기 바랍니다.
    사용중 히터가 꺼졌다 커졌다를 반복합니다.  
    • 일정한 온도에 도달하면 제품에 무리가 가는 것을 방지하기 위해 자동으로 조절기가 작동해 꺼짐과 켜짐을 반복해 일정온도를 유지시키는 것으로 고장이 아니라 정상작동입니다.
    전원을 끈후에도 디스플레이 창에 "H" 표시가 떠있습니다. 
    • 사용자 안전을 위해 제품을 사용 중이거나 사용 후에도 세라믹 상판에 잔열(약 50도 이상)이 남게 되면 점등되고 온도가 떨어지면 꺼집니다. 잔열표시등이 점등되어 있을 때는 제품에 열이 남아있으니 화상 등의 피해에 주의해 주시기 바랍니다.
    • 지역별: 전국, 서울, 부산, 인천, 대구, 대전, 광주, 울산, 세종, 경기, 충남, 충북, 경남, 경북, 전남, 전북, 강원, 제주
    • 서울: 전체, 강남구, 강동구, 강북구, 강서구, 관악구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 동작구, 마포구, 서대문구, 서초구, 성동구, 성북구, 송파구, 양천구, 영등포구, 용산구, 은평구, 종로구, 중구, 중랑구
    • 경기: 가평, 고양(덕양구, 일산동구, 일산서구), 과천, 광명, 광주, 구리, 군포, 김포, 남양주, 동두천, 부천, 성남(분당구, 수정구, 중원구), 수원(권선구, 영통구, 장안구, 팔달구), 시흥, 안산(단원구, 상록구), 안성시, 안양시(동안구, 만안구), 양주, 양평, 여주, 연천, 오산, 용인(기흥구, 수지구, 처인구), 의왕, 의정부, 이천, 파주, 평택, 포천, 하남, 화성
    • 인천: 전체, 강화군, 계양구, 남동구, 동구, 미추홀구, 부평구, 서구, 연수구, 옹진군, 중구
    • 강원: 강릉시, 고성, 동해, 삼척, 속초, 양구, 양양, 영월, 원주, 인제, 정군, 철원, 춘천, 태백, 평창, 홍천, 화천, 횡성
    • 대전: 대덕구, 동구, 서구, 유성구, 중구
    • 세종: 세종시
    • 충남: 계룡, 공주, 금산, 논산, 당진, 보령, 부여, 서산, 서천, 아산, 예산, 천안(동남구, 서북구), 청양, 태안, 홍성
    • 충북: 괴산, 단양, 보은, 영동, 옥천, 음성, 제천, 증평, 진천, 청주(상당구, 서원구, 청원구, 흥덕구), 충주
    • 부산: 강서구, 금정구, 기장군, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 영도구, 중구, 해운대구
    • 울산: 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구
    • 경남: 거제, 거창, 고성, 김해, 남해, 밀양, 사천, 산청, 양산, 의령, 진주, 창녕, 창원 마산합포구, 마산회원구), 창원(성산구, 의창구, 진해구), 통영, 하동, 함안, 함양, 합천
    • 경북: 경산시, 경주, 고령, 구미, 군위, 김천, 문경, 봉화, 상주, 성주, 안동, 영덕,영양, 영주, 영천, 예천, 울릉, 울진, 의성, 청도, 청송, 칠곡, 포항(남구, 북구)
    • 대구: 남구, 달서구, 달성군, 동구, 북구, 서구, 수성구, 중구
    • 광주: 광산구, 남구, 동구, 북구, 서구, 
    • 전남: 강진, 고흥, 곡성, 광양, 구례, 나주, 담양, 목포, 무안, 보성, 순천, 신안, 여수, 영광, 영암, 완도 장성, 장흥, 진도군, 함평, 해남, 화순
    • 전북: 고창, 군산, 김제, 남원, 무주, 부안, 순창, 완주, 익산, 임실, 장수, 전주(덕진구, 완산구), 정읍, 진안
    • 제주: 서귀포, 제주시
    • 전국

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